Политика конфиденциальности

Действует с 21 октября 2026 года. Оператор сервиса: ТОО «ADILET JOLY», Казахстан.

Chatex соединяет WhatsApp Business Platform (Meta) с Битрикс24 компании: сообщения клиентов из WhatsApp попадают к её сотрудникам в окно Chatex внутри Битрикс24, а их ответы уходят клиентам в WhatsApp.

Какие данные обрабатываются

• сообщения, которые клиент отправляет компании в WhatsApp, и ответы компании: текст, фото, видео, голосовые, документы, геопозиция и контакты;
• имя профиля WhatsApp, номер телефона или идентификатор пользователя WhatsApp у компании;
• если клиент пришёл из рекламы Meta «Клик в WhatsApp»: ID объявления, его заголовок и ссылка, идентификатор клика (ctwa_clid);
• технические данные: идентификаторы и статусы доставки сообщений.

Зачем

Только чтобы вести переписку между клиентом и компанией, показывать диалог ответственному сотруднику и понимать, из какой рекламы пришло обращение.

Где хранятся и кому передаются

Переписка, включая медиафайлы, хранится на сервере Chatex в Казахстане. Её видят только сотрудники компании в Битрикс24: ответственный за клиента и администраторы. Данные передаются только Meta (WhatsApp) для доставки сообщений и Битрикс24 компании и не продаются третьим лицам.

Сроки и удаление

Переписка хранится, пока компания ведёт работу с клиентом, или до запроса на удаление. Чтобы удалить свои данные, следуйте инструкции по удалению данных.

Контакты

Вопросы о данных: через компанию, с которой вы переписывались в WhatsApp.

English summary. Chatex lets a company answer WhatsApp Business messages inside its Bitrix24. It processes message content, WhatsApp profile name, phone number or business-scoped user ID, Click-to-WhatsApp ad data and delivery statuses, solely to run these conversations. Conversations, including media, are stored on the Chatex server in Kazakhstan and are visible only to the company's responsible employees and administrators. Data is shared only with Meta, to deliver messages, and with the company's Bitrix24, and is never sold. See the data deletion page to remove your data.